Olá, hoje quero deixar 10 dicas poderosas para você que faz e-mail marketing.
Essas dicas são um resumo de anos da minha experiência utilizando este meio de comunicação.
Acredite, mesmo nos dias atuais, o e-mail marketing é a melhor forma de comunicação com seus leads, prospects e clientes.
1 – O assunto deve chamar a atenção, pra que seja impossível não abrir
O assunto do seu e-mail é extremamente importante. Ele é a porta de entrada para qualquer ação que o destinatário tome.
Se o leitor não abrir seu e-mail, de nada adiantará ter um conteúdo maravilhoso que nunca será lido.
De acordo com um levantamento da Baydin, (provedora de serviço de gestão de e-mail), o internauta “comum” recebe 147 mensagens por dia e apaga 48% delas. E qual dos lados das estatísticas você quer estar?
Seja criativo, faça algo diferente na escolha do assunto.
Algumas ideias:
- Faça perguntas
- Convide o leitor a tomar uma ação
- Apresente uma super promoção.
- Desperte a curiosidade dele.
- Use palavras de ação como Descubra, Faça, Conheça
- Use a dica número dois deste artigo
Portanto, não pense duas vezes antes de gastar tempo com o seu título.
2 – Seja informal
Você deve pensar no destinatário como UMA PESSOA, nada mais que isso. Então, converse, dê risada, interaja com seu destinatário como você conversa com seu amigo. A informalidade vai transformar o seu destinatário em visitante.
Uma ótima dica é escrever usando seu nome ao invés do nome da empresa ou do site.
Então, ao invés de mandar o e-mail assim:
10 dicas PODEROSAS para fazer e-mail marketing de qualidade
Eu prefiro enviar:
Ricardo Santis, confira minhas 10 dicas para fazer e-mail marketing de qualidade
Informalidade cria uma conexão mais forte com o leitor, além de ser um email mais pessoal.
Falando em e-mail mais “pessoal” vja a dica três.
3 – Seja Breve! Evite um e-mail longo, vá direto ao assunto
Essa dica serve para qualquer tipo de comunicação, seja texto, vídeo ou apresentações.
Seja pra um banner, ou seu cartão de vistas, NÃO COMPLIQUE, Seja rápido e direto.
O tempo é nosso ativo mais precioso. Afinal, podemos vendê-lo, mas nunca poderemos comprá-lo. Pare de desperdiçar o tempo das pessoas. Apenas envie um email quando tiver algo útil para falar. E seja breve.
E quando enviar seja a melhor mistura de breve com completo.
Sim isso é possível, revise comigo:
A essa altura o destinatário já virou leitor. Seu e-mail já foi aberto, seu provável cliente/visitante já mostrou interesse no seu assunto. Então foque no próximo passo: “OClique” também chamado como “CTA”.
Bônus: O quanto breve devo ser? Escreva apenas o essencial. E nada mais.
4 – Se possível personalize suas mensagens, seja mais “pessoal”
Usar o nome do destinatário no assunto, ou no corpo, do email pode ser uma ótima alternativa. mas claro, isso é uma questão delicada, na verdade, é uma questão de escolher. Devo usar ou não?
Para montar sua lista você precisa adicionar o campo “nome” nos formulários de cadastro (Newsletter) de seu site, blog.
Ao fazer isso você cria uma barreia para uma parcela dos usuários, pois eles são mais sensíveis a divulgar dados pessoais em sites recém conhecidos.
Mas tudo na vida é uma questão escolha. E escolhas possuem um trade-off, você ganha de um lado, mas perde do outro.
Aqui você pode reparar (no rodapé da página) que pedimos o nome e e-mail. Nós enviamos e-mails personalizados para nossa lista. Mas na maioria dos sites que capturam emails, você verá que é exigido apenas o e-mail da pessoa.
Quando você exibe o nome no e-mail enviado, o aumento de cliques pode ser de até 14%.
Mas qual é o trafe-off?
- Ou você captura mais emails, pedindo apenas o e-mail e não pedindo o nome.
- Ou você captura menos emails, pedindo o e-mail e o nome, conseguindo uma lista mais completa.
Prefiro coletar os dois dados, pois meus destinatários já conhecem esse funcionamento, são acostumados com sites como o meu.
Bônus: No seu site, ou blog, faça alguns testes A/B. Avalie seu conteúdo como quem visita pela primeira vez, e claro, estude o perfil de quem está visitando. Então depois disso decida, meu formulário será com, ou sem nome?
5 – Vai enviar? Pense em uma versão mobile
Não é nenhuma novidade, já cansei de avisar, e agora canso de repetir. NÃO ESQUEÇA DO MOBILE.
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Bônus: Leia sobre design mobile no meu artigo “5 coisas que cada ‘Mobile Design’ deve ter” em Janeiro de 2012 no blog da Finalizart.
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Hoje estudos mostram que 38% das pessoas abrem emails no seu aparelho móvel.
A dica aqui é procurar um bom software de email que seja responsivo. Ou seja, o email entregue por ele irá se adaptar dependendo do tamanho da largura desse aparelho.
Eu conheço poucas soluções com esta funcionalidade, e eu sei que são muitos. Mas recomendo aqui as que conheci e algumas que usei.
São eles Mailchimp, e GetResponse.
Para criar Layouts recomendo o Ink, ou baixe seu tema no Theme Forest.
Se você “manja dos paranauê” use CSS Media Queries quando criar seu template do zero.
Lembre-se sempre de testar como ficará o seu email em um smartphone (como o iPhone) antes mesmo de enviar o seu email para sua lista.
6 – Use um gerenciador de emails
Essa talvez seja a melhor dica que você vai ler aqui, sim porque é fantástico usar um gerenciador de envios. Existem diversos mas vou focar no que eu uso.
Lembrete: Estou falando de gerenciador de envios SMTP, não de programas que disparam as mensagens para os servidores SMTP, ok?
O MailGun é pra mim a melhor forma de controlar meus e-mails enviados.
Ele é extremamente completo, com relatórios configuráveis (pra quem entende de programação) e pode ser usado em qualquer disparador de email.
Pontos positivos:
- 10.000 Envios gratuitos por mês (não acumula).
- Você pode cadastrar qualquer domínio rapidamente, sem limites.
- Crie quantas contas “@seudominio.com” você quiser, sem limites.
- Relatórios em tempo real, você.
- Você pode enviar de qualquer programa disparador, basta configurar o SMTP do domínio, usuário e senha. Pronto, o resto fica por conta do MailGun.
- Ótima relação Custo/Benéfico.
- Fácil integração com várias linguagens de programação. Ruby, PHP, Java etc.
- Ele tenta reenviar três vezes antes de marcar o e-mail como inválido
- Sem limite de envios por minuto/hora/dia
- Opção de adicionar automaticamente ao rodapé da mensagem um link de descadastrar. Você não precisa mais atualizar sua lista. Mande para todos, o MailGun sabe pra quem pode, ou não pode entregar.
Pontos Negativos:
- Depois de 10.000 envios você paga a cada 1.000 envios, mas não é tão caro.
- O Site é em inglês
7 – Facilite o CTA (Call to Action)
Essa dica é ESSENCIAL. Mantenha sua CTA visível. CTA (chamada para ação) é o seu link, o seu botão que irá direcionar o leitor para a página que você deseja.
Tente colocar sua CTA mesclada com o conteúdo. Somente em último caso coloque no final do e-mail, sua CTA pode ficar invisível para os leitores que não rolarem para baixo seu e-mail.
A melhor estratégia é repetir sua CTA ao longo do e-mail, mas sem exageros. Seja informal na distribuição dos links. Faça com que o leitor não precise rolar muito o email para encontrá-la.
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Bônus: Após se despedir, utilize um P.S. para lembrar o leitor de tomar algum tipo de ação (call to action) como clicar em um link.
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8 – Coloque mais links, e evite imagens
Para Imagens:
Alguns dos serviços de email pedem o leitor para confirmar o uso de imagens em emails, sendo uma barreira entre seu conteúdo e o leitor. Se o seu email tiver várias imagens, ele não aparecerá corretamente, diminuindo a taxa de clique do seu email.
Eu sei que é praticamente impossível não usar imagens. Então use imagens de maneira que mesmo bloqueadas seu layout não fique uma bagunça. Ou trabalhe mais a sua tipografia, seja criativo nesse quesito.
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Bônus: Leia mais sobre tipografia nesse artigo 5 dicas para uma Tipografia Impactante
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Links:
A matemática é simples. Quanto mais links no email, maior as chances deles serem clicados.
Lembre o leitor em vários pontos do benefício que ele terá ao clicar no seu link.
Bônus: Mostre pro seu leitor a vantagem que ele vai ter com seu produto. Muitos mostram como o produto é bom mas, o leitor quer saber como o produto pode ser bom para ele. Então mude a abordagem dos textos, foque no leitor.
9 – Continue testando SEMPRE!
Como diz um slogan famoso “Keep Walking”, revise cada uma das dicas. Teste, teste e teste novamente. Minhas dicas podem não ser as melhores práticas daqui um ano, então teste. Teste e compare os resultados.
Teste modelos de títulos diferentes. Teste formatos de conteúdos (no email) diferentes. Pratique o ABT (Always Be Testing), estude sobre testes A/B.
Quando compramos um carro não fazemos o Test-Drive? Você não tem como garantir que algo realmente funciona, a não ser que você teste.
10 – Melhore acompanhando os melhores no assunto
Acompanhe outros do seu ramo. Não pelo conteúdo, mas para conhecer com o que eles fazem. Cadastre-se na lista de email de grandes nomes sobre email marketing. Lojas virtuais, blogs, e tudo que for viável pra você.
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Bônus: Observe com atenção seus emails. Eu garanto que você vai aprender algo novo.
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Conclusão
Eu realmente espero que essas 10 dicas sobre email marketing tenham sido úteis para você, se apenas uma delas ajudou eu já fico feliz.
Mas agora, você precisa colocá-las em prática. Pegue minhas dicas e transforme em ação. Se tiver muitas tarefas para melhorar sua comunicação por email, guarde esse artigo para você lembrar de voltar aqui e aplicar as dicas.
Ou se você tiver um amigo que também possa se beneficiar dessas dicas, compartilhe esse artigo com ele. Desse modo, vocês podem ir aplicando juntos essas mudanças.
Sucesso sempre.
Ricardo Santis
